Por Márcio Goicocheia - Especialista em gestão de terceiros
A gestão de compliance pode auxiliar no controle de riscos da contratação de terceiros através da implementação de processos e procedimentos para garantir que as empresas cumpram as leis e regulamentos aplicáveis. Isso inclui a verificação da conformidade dos fornecedores e contratados com as leis de direitos humanos, ambientais e trabalhistas, bem como as regulamentações de segurança e privacidade de dados.
Além disso, a gestão de compliance pode incluir a implementação de programas de treinamento para garantir que os funcionários estejam cientes das regulamentações aplicáveis e saibam como detectar e relatar possíveis violações.
Em resumo, a gestão de compliance pode ajudar a mitigar os riscos legais e reputacionais associados à contratação de terceiros, garantindo que as empresas cumpram as regulamentações aplicáveis e evitem sanções legais.
Quais as ações a serem tomadas para garantia de conformidade e de que o serviço será prestado com qualidade por esses terceiros?
Existem várias ações que podem ser tomadas para garantir a conformidade e a qualidade dos serviços prestados por terceiros:
Definição de requisitos: estabeleça claramente os requisitos de conformidade e qualidade que os fornecedores devem atender antes de assinar um contrato.
Verificação de conformidade: realize verificações regulares para garantir que os fornecedores estejam cumprindo os requisitos estabelecidos.
Contratos robustos: inclua cláusulas de conformidade e qualidade nos contratos com fornecedores, incluindo disposições para cancelamento do contrato em caso de violações.
Monitoramento: monitore regularmente o desempenho dos fornecedores para garantir que eles estejam entregando serviços conforme os requisitos estabelecidos.
Comunicação: mantenha uma comunicação clara e aberta com os fornecedores para discutir quaisquer problemas ou preocupações que possam surgir.
Treinamento: ofereça treinamento aos funcionários da empresa para que eles saibam como detectar e relatar violações de conformidade.
Plano de contingência: tenha um plano de contingência para lidar com problemas inesperados relacionados aos fornecedores.
Em resumo, para garantir a conformidade e qualidade dos serviços prestados por terceiros, é importante estabelecer claramente os requisitos, verificar regularmente a conformidade, incluir cláusulas de conformidade e qualidade nos contratos, monitorar regularmente o desempenho, manter uma comunicação aberta e oferecer treinamentos e ter um plano de contingência.
CASO NESTLÉ
Em 2018, a empresa de alimentos Nestlé enfrentou uma série de denúncias de violações de direitos humanos trabalhistas, relacionadas às condições de trabalho de seus terceirizados. A companhia foi acusada de permitir que alguns fornecedores impusessem jornadas excessivas, salários baixos, assédio moral e negligência de segurança para seus trabalhadores.
A Nestlé também foi acusada de se recusar a fornecer aos trabalhadores os equipamentos de segurança adequados ou treinamento adequado. A empresa foi alertada sobre as violações de direitos humanos por muito tempo, porém não tomou medidas para corrigi-las.
No final de 2018, devido às denúncias, a Nestlé sofreu uma queda significativa em suas ações e sua reputação foi severamente prejudicada. A companhia também foi obrigada a pagar indenizações aos trabalhadores e a melhorar as condições de trabalho em suas fábricas.
A Meta.X possui a melhor ferramenta de controle e mitigação de riscos (Due Diligence) para as organizações. A nossa equipe realiza todo o controle desses processos através de análises documentais, contato e suporte direto com esses terceiros e identificação de pendências.
O tratamento é humanizado e as empresas acabam buscando formas de se resolver o problema ao invés de fugir dele. Somos conhecidos pela natureza consultiva e não punitiva. As organizações acabam tendo uma curva de aprendizado e melhora substancial na relação com esses terceiros.
