Como a gestão de compliance pode auxiliar no controle de riscos da contratação de terceiros?

Por Márcio Goicocheia - Especialista em gestão de terceiros

A gestão de compliance pode auxiliar no controle de riscos da contratação de terceiros através da implementação de processos e procedimentos para garantir que as empresas cumpram as leis e regulamentos aplicáveis. Isso inclui a verificação da conformidade dos fornecedores e contratados com as leis de direitos humanos, ambientais e trabalhistas, bem como as regulamentações de segurança e privacidade de dados.

Além disso, a gestão de compliance pode incluir a implementação de programas de treinamento para garantir que os funcionários estejam cientes das regulamentações aplicáveis e saibam como detectar e relatar possíveis violações.

Em resumo, a gestão de compliance pode ajudar a mitigar os riscos legais e reputacionais associados à contratação de terceiros, garantindo que as empresas cumpram as regulamentações aplicáveis e evitem sanções legais.

Quais as ações a serem tomadas para garantia de conformidade e de que o serviço será prestado com qualidade por esses terceiros?

Existem várias ações que podem ser tomadas para garantir a conformidade e a qualidade dos serviços prestados por terceiros:

1. Definição de requisitos: estabeleça claramente os requisitos de conformidade e qualidade que os fornecedores devem atender antes de assinar um contrato.

2. Verificação de conformidade: realize verificações regulares para garantir que os fornecedores estejam cumprindo os requisitos estabelecidos.

3. Contratos robustos: inclua cláusulas de conformidade e qualidade nos contratos com fornecedores, incluindo disposições para cancelamento do contrato em caso de violações.

4. Monitoramento: monitore regularmente o desempenho dos fornecedores para garantir que eles estejam entregando serviços conforme os requisitos estabelecidos.

5. Comunicação: mantenha uma comunicação clara e aberta com os fornecedores para discutir quaisquer problemas ou preocupações que possam surgir.

6. Treinamento: ofereça treinamento aos funcionários da empresa para que eles saibam como detectar e relatar violações de conformidade.

7. Plano de contingência: tenha um plano de contingência para lidar com problemas inesperados relacionados aos fornecedores.

Em resumo, para garantir a conformidade e qualidade dos serviços prestados por terceiros, é importante estabelecer claramente os requisitos, verificar regularmente a conformidade, incluir cláusulas de conformidade e qualidade nos contratos, monitorar regularmente o desempenho, manter uma comunicação aberta e oferecer treinamentos e ter um plano de contingência.

CASO NESTLÉ

Em 2018, a empresa de alimentos Nestlé enfrentou uma série de denúncias de violações de direitos humanos trabalhistas, relacionadas às condições de trabalho de seus terceirizados. A companhia foi acusada de permitir que alguns fornecedores impusessem jornadas excessivas, salários baixos, assédio moral e negligência de segurança para seus trabalhadores.

A Nestlé também foi acusada de se recusar a fornecer aos trabalhadores os equipamentos de segurança adequados ou treinamento adequado. A empresa foi alertada sobre as violações de direitos humanos por muito tempo, porém não tomou medidas para corrigi-las.

No final de 2018, devido às denúncias, a Nestlé sofreu uma queda significativa em suas ações e sua reputação foi severamente prejudicada. A companhia também foi obrigada a pagar indenizações aos trabalhadores e a melhorar as condições de trabalho em suas fábricas.

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O tratamento é humanizado e as empresas acabam buscando formas de se resolver o problema ao invés de fugir dele. Somos conhecidos pela natureza consultiva e não punitiva. As organizações acabam tendo uma curva de aprendizado e melhora substancial na relação com esses terceiros.